Terms & Conditions and Privacy Policy

مرحباً بكم في المتجر الإلكتروني لـ Karma Premium. بتصفحكم للموقع أو إتمام طلب الشراء، فإنكم توافقون وتلتزمون بالشروط والأحكام الصارمة الموضحة أدناه، والتي تحكم العلاقة القانونية بين الشركة والعميل وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة:

1. سياسة التفصيل والتصنيع المخصص (عدم الإلغاء)

جميع منتجاتنا من المطابخ، الأبواب الفاخرة (WPC)، وخزائن الملابس يتم تصنيعها وتفصيلها خصيصاً بناءً على طلب العميل والمقاسات والألوان المحددة.

بمجرد تأكيد الطلب ودفع القيمة (أو الدفعة الأولى/التقسيط عبر تابي)، يدخل المنتج خط الإنتاج فوراً. لا يحق للعميل نهائياً إلغاء الطلب، تعديله، أو المطالبة باسترجاع أي مبالغ مالية بعد هذه المرحلة نظراً لعدم إمكانية إعادة بيع المنتج المخصص لعميل آخر.

2. المسؤولية القانونية للمقاسات والمعاينة

في حال اختيار العميل للتركيب عبر فريقنا: يلتزم العميل بتهيئة الموقع وضمان دقة البيانات، وسيقوم فريقنا الفني بأخذ القياسات النهائية، وتتحمل الشركة مطابقة المنتج لتلك القياسات الموقعية.

في حال تقديم العميل للمقاسات بنفسه (دون طلب خدمة الرفع الموقعي): يتحمل العميل المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي خطأ في المقاسات أو الأبعاد أو عدم ملائمة الباب/المطبخ للمساحة، ولا تتحمل الشركة أي تكاليف لتعديل المنتج أو استبداله.

3. سياسة التوصيل، التخزين والموقع

يلتزم العميل بوجود شخص مخول لاستلام المنتجات ومعاينتها ظاهرياً وقت التوصيل والتركيب. التوقيع على سند الاستلام أو إتمام عملية التركيب يعتبر إقراراً نهائياً بسلامة المنتج وخلوه من أي عيوب ظاهرة.

في حال جاهزية المنتجات ورفض أو تأجيل العميل للاستلام أو التركيب لمدة تتجاوز [14 يوماً] من تاريخ الجاهزية، يحق للشركة فرض رسوم تخزين بقيمة [100 درهم] عن كل يوم تأخير، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تلف المنتج النامج عن طول فترة التخزين بطلب من العميل.

4. الضمان وحدود المسؤولية

تضمن الشركة جودة مواد الـ WPC والأخشاب ضد عيوب التصنيع والرطوبة والمياه وفقاً للمدة المحددة لكل منتج.

ينتهي مفعول الضمان فوراً ولا يشمل: سوء الاستخدام، التخريب المتعمد، التعديل على المنتج من قِبل أطراف خارجية غير تابعة لـ Karma Premium، أو التعرض لظروف بيئية غير طبيعية (مثل الحريق أو الفيضانات الداخلية).

5. سياسة الدفع وتحصيل الأموال

يتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر بوابات الدفع المشفرة المعتمدة في الموقع (Stripe / Tabby).

في حال حدوث أي نزاع مالي أو محاولة استرداد مدفوعات (Chargeback) بشكل غير قانوني بعد بدء تصنيع المنتج، يحق للشركة استخدام سندات الطلب والمقاسات الموقعة من العميل أمام الجهات القضائية المختصة في دولة الإمارات لإثبات حقها المالي بالكامل.

6. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم الدولة حصرياً بالفصل في أي نزاع قد ينشأ عن هذا التعاقد.